Τελευταία ενημέρωση: 1/04/2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Vinculum είναι η ατομική επιχείρηση «Πολίτης Ιωάννης», με έδρα στην οδό Αριστοτέλους 15, Πειραιάς 185 35, Α.Φ.Μ. 042909011, Δ.Ο.Υ. Α’ Πειραιά, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 177568309000, τηλέφωνο επικοινωνίας 2160707645 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@vinculum.gr

Η παρούσα πολιτική αποσκοπεί στην ενημέρωσή σας για το πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με το πώς χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να συλλέγουμε:

* στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, e-mail, τηλέφωνο
* στοιχεία παραγγελίας, όπως προϊόντα, ποσά, τρόπος πληρωμής, τρόπος αποστολής
* στοιχεία αποστολής και χρέωσης, όπως διεύθυνση, πόλη, Τ.Κ., σχόλια παράδοσης
* στοιχεία τιμολόγησης, όπως επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επαγγελματική διεύθυνση, όταν ζητείται τιμολόγιο
* στοιχεία λογαριασμού χρήστη, όπως στοιχεία σύνδεσης και ιστορικό παραγγελιών
* στοιχεία επικοινωνίας μαζί μας, όταν υποβάλλετε αίτημα μέσω e-mail, φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά
* τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής/πλοηγού και δεδομένα που σχετίζονται με cookies ή συναφείς τεχνολογίες, σύμφωνα με τις επιλογές σας στις ρυθμίσεις cookies

3. Από πού λαμβάνουμε τα δεδομένα
Κατά κανόνα, συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εσάς όταν:

* δημιουργείτε λογαριασμό
* υποβάλλετε παραγγελία
* επικοινωνείτε μαζί μας
* εγγράφεστε σε ενημερωτικές επικοινωνίες, όπου αυτό είναι διαθέσιμο
* αποδέχεστε προαιρετικά cookies ή συναφείς τεχνολογίες

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να λαμβάνουμε περιορισμένα δεδομένα και από τρίτους συνεργάτες, όπως παρόχους πληρωμών, εταιρείες ταχυμεταφορών ή υπηρεσίες τεχνικής/αναλυτικής υποστήριξης, στο μέτρο που αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, την επιβεβαίωση πληρωμής, την παράδοση ή τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

4. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

α. Για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη
Για να σας παρέχουμε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, στο ιστορικό παραγγελιών σας και στις βασικές λειτουργίες του e-shop.

β. Για την υποβολή, εκτέλεση και διαχείριση των παραγγελιών σας
Για να ολοκληρώνουμε τις αγορές σας, να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία, να διαχειριζόμαστε αποστολές, παραλαβές και επιστροφές, καθώς και να υποστηρίζουμε την εξυπηρέτησή σας πριν και μετά την πώληση.

γ. Για την έκδοση νόμιμων παραστατικών και τη συμμόρφωσή μας με νομικές υποχρεώσεις
Για φορολογικούς, λογιστικούς και λοιπούς κανονιστικούς σκοπούς.

δ. Για την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση αιτημάτων/παραπόνων
Για να απαντούμε σε αιτήματα επικοινωνίας, παράπονα, ερωτήσεις ή ζητήματα σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.

ε. Για την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος και την προστασία από απάτη ή καταχρηστική χρήση
Για να διασφαλίζουμε την ακεραιότητα των υπηρεσιών μας, να προστατεύουμε τη λειτουργία του site και να αντιμετωπίζουμε περιπτώσεις κατάχρησης.

στ. Για ενημερωτικές ή προωθητικές επικοινωνίες
Μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλη νομική βάση, όπως συγκατάθεση ή άλλη επιτρεπτή βάση κατά την ισχύουσα νομοθεσία.

ζ. Για στατιστική ανάλυση και βελτίωση των υπηρεσιών μας
Με χρήση αναγκαίων ή, όπου απαιτείται, προαιρετικών τεχνολογιών ανάλυσης, σύμφωνα με τις επιλογές cookies του χρήστη.

5. Νόμιμες βάσεις επεξεργασίας
Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στηρίζεται στις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

* εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης: για τη δημιουργία λογαριασμού, τη διεκπεραίωση παραγγελιών, την αποστολή προϊόντων, τη διαχείριση επιστροφών και την εξυπηρέτηση που συνδέεται με την αγορά σας
* συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: για φορολογικές, λογιστικές και λοιπές υποχρεώσεις που επιβάλλει η νομοθεσία
* έννομο συμφέρον: για την ασφάλεια του site, την πρόληψη καταχρήσεων, την τεχνική διαχείριση και τη γενική βελτίωση των υπηρεσιών μας, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας
* συγκατάθεση: όπου απαιτείται, όπως για προαιρετικά cookies, αναλυτικά εργαλεία ή άλλες προωθητικές/εμπορικές επικοινωνίες όταν δεν υφίσταται άλλη νόμιμη βάση

6. Είναι υποχρεωτική η παροχή των δεδομένων;
Η παροχή ορισμένων δεδομένων είναι αναγκαία για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, όπως ενδεικτικά το ονοματεπώνυμο, τα στοιχεία αποστολής, το e-mail, το τηλέφωνο και τα στοιχεία πληρωμής/παραστατικού όπου απαιτούνται. Αν δεν μας τα παρέχετε, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ολοκλήρωση της παραγγελίας ή η έκδοση των απαιτούμενων φορολογικών στοιχείων.

Αντίθετα, η παροχή δεδομένων για προωθητικές επικοινωνίες ή προαιρετικά cookies είναι, κατά κανόνα, προαιρετική.

7. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται. Ενδέχεται όμως να διαβιβάζονται, στο μέτρο που είναι αναγκαίο, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

* σε παρόχους πληρωμών, τραπεζικά ιδρύματα και τεχνικούς παρόχους πληρωμών
* σε εταιρείες ταχυμεταφορών και παράδοσης, όπως ενδεικτικά Courier Center, ACS και Skroutz Last Mile
* σε παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας, τεχνικής υποστήριξης, ανάπτυξης λογισμικού, επαγγελματικού e-mail και λοιπών ψηφιακών υποδομών
* σε λογιστές, φοροτεχνικούς ή άλλους επαγγελματίες συνεργάτες, όταν αυτό είναι αναγκαίο
* σε παρόχους αναλυτικών υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες μέτρησης απόδοσης ή Skroutz Analytics, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις cookies και, όπου απαιτείται, κατόπιν συγκατάθεσης
* σε δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές, εισαγγελικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο

8. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Κατά κανόνα επιδιώκουμε τα προσωπικά σας δεδομένα να υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Αν για τεχνικούς ή επιχειρησιακούς λόγους απαιτηθεί διαβίβαση σε χώρα εκτός ΕΟΧ, αυτή θα πραγματοποιείται μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας.

9. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

* δεδομένα παραγγελιών, τιμολόγησης και λογιστικά/φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και συναφή νομοθεσία
* δεδομένα λογαριασμού πελάτη διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του, εκτός αν υφίσταται άλλη νόμιμη βάση διατήρησης
* δεδομένα επικοινωνίας για αιτήματα/παράπονα διατηρούνται για όσο χρειάζεται για τη διαχείριση και τεκμηρίωση του αιτήματος
* δεδομένα που σχετίζονται με προωθητικές επικοινωνίες διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σας ή έως ότου παύσει να υφίσταται η σχετική νόμιμη βάση
* δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies ρυθμίζονται ειδικότερα στην Πολιτική Cookies και στις ρυθμίσεις συγκατάθεσης

10. Τα δικαιώματά σας
Έχετε, κατά περίπτωση, τα ακόλουθα δικαιώματα:

* δικαίωμα ενημέρωσης και διαφανούς πληροφόρησης
* δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
* δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
* δικαίωμα διαγραφής, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις
* δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
* δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων
* δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, όπου αυτό προβλέπεται
* δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της
* δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

11. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο info@vinculum.gr. Για την ασφαλή διαχείριση του αιτήματος, ενδέχεται να σας ζητήσουμε εύλογα πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης.

12. Ασφάλεια των δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ανάλογα με την περίπτωση, κρυπτογράφηση της σύνδεσης, περιορισμό πρόσβασης, έλεγχο εξουσιοδοτήσεων και συνεργασία με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών.

13. Cookies και συναφείς τεχνολογίες
Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για τη βασική λειτουργία του, για την αποθήκευση των επιλογών σας, και, όπου υπάρχει συγκατάθεση, για αναλυτικούς ή άλλους προαιρετικούς σκοπούς. Τα αναγκαία cookies δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση, ενώ τα προαιρετικά cookies ανάλυσης ή άλλης παρακολούθησης ενεργοποιούνται μόνο μετά από ενημέρωση και επιλογή του χρήστη.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies του site.

14. Google Analytics και λοιπές υπηρεσίες μέτρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες μέτρησης και απόδοσης, με σκοπό την κατανόηση της επισκεψιμότητας, της απόδοσης των παραγγελιών και της βελτίωσης των υπηρεσιών μας. Όπου η χρήση τέτοιων τεχνολογιών βασίζεται σε προαιρετικά cookies ή παρόμοια μέσα παρακολούθησης, αυτά ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές σας στο σχετικό μηχανισμό ρυθμίσεων.

15. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας ή στον τρόπο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα μας με σχετική ημερομηνία ενημέρωσης.

16. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με:

Vinculum
Πολίτης Ιωάννης
Αριστοτέλους 15, Πειραιάς 185 35
E-mail: info@vinculum.gr
Τηλ.: 2160707645