Όροι χρήσης

1. Στοιχεία επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Vinculum ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση «Πολίτης Ιωάννης», με έδρα στην οδό Αριστοτέλους 15, Πειραιάς 185 35, Α.Φ.Μ. 042909011, Δ.Ο.Υ. Α’ Πειραιά, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 177568309000, τηλέφωνο επικοινωνίας 2160048871 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@vinculum.gr

Η πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης. Πριν από την πλοήγηση ή την πραγματοποίηση αγοράς, ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους.

2. Γενικοί όροι
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς τους παρόντες όρους χρήσης οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, με ενημέρωση μέσω της ιστοσελίδας της. Οι τροποποιήσεις αυτές δεν καταλαμβάνουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και γίνει αποδεκτές.

3. Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα σχετικά με τα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά, τις τιμές και τη διαθεσιμότητά τους να είναι πλήρεις, ακριβείς και επίκαιρες.

Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος εμφανίζονται στη σχετική σελίδα του προϊόντος πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά, αριθμητικά ή τεχνικά σφάλματα ή αποκλίσεις που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει τέτοια σφάλματα οποτεδήποτε.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να υπάρχουν αποκλίσεις ως προς την απόχρωση, τη συσκευασία ή επιμέρους λεπτομέρειες του τελικού προϊόντος.

4. Ασφάλεια συναλλαγών
Η επιχείρηση αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους.

Η σύνδεση με το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιείται, όπου εφαρμόζεται, μέσω ασφαλούς τεχνολογίας κρυπτογράφησης SSL/TLS. Οι πληρωμές με κάρτα διενεργούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος του συνεργαζόμενου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών ή τραπεζικού ιδρύματος. Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

5. Λογαριασμός χρήστη
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, ο χρήστης δηλώνει τα απαιτούμενα στοιχεία και ορίζει προσωπικά στοιχεία πρόσβασης. Ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων αυτών.

Σε περίπτωση απώλειας, υποκλοπής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την επιχείρηση. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για ζημία που οφείλεται σε χρήση του λογαριασμού από μη εξουσιοδοτημένο τρίτο, εφόσον δεν έχει ενημερωθεί εγκαίρως.

6. Τιμές προϊόντων
Όλες οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για τον πελάτη ισχύει η τιμή που εμφανιζόταν κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας του.

7. Τρόποι πληρωμής – παραστατικά
Η πληρωμή των αγορών στο ηλεκτρονικό κατάστημα Vinculum μπορεί να πραγματοποιηθεί με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

* με τραπεζική κατάθεση
* με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
* με αντικαταβολή (χρέωση 3€)
* μέσω IRIS

Για παραλαβές από το φυσικό κατάστημα, παρέχεται δυνατότητα πληρωμής κατά την παραλαβή στο κατάστημα.

Για κάθε αγορά εκδίδεται το νόμιμο παραστατικό λιανικής, ενώ παρέχεται δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου εφόσον δηλωθούν τα απαραίτητα φορολογικά στοιχεία κατά την παραγγελία.

8. Υποβολή και αποδοχή παραγγελίας
Η καταχώριση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνιστά πρόταση αγοράς του πελάτη προς την επιχείρηση. Η αυτόματη επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας δεν συνιστά αποδοχή της παραγγελίας.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται με σαφήνεια για τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, το συνολικό τίμημα, τα έξοδα αποστολής όπου εφαρμόζονται, τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής και τυχόν περιορισμούς παράδοσης.

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι καταρτίζεται μόνο όταν η επιχείρηση αποστείλει σχετική επιβεβαίωση αποδοχής ή/και αποστολής της παραγγελίας.

Μετά την κατάρτιση της σύμβασης, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση της παραγγελίας σε σταθερό μέσο, όπως μέσω e-mail.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, ενδεικτικά σε περίπτωση λανθασμένης τιμής, τεχνικού σφάλματος, έλλειψης διαθεσιμότητας, αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη ή υπόνοιας καταχρηστικής ή δόλιας συναλλαγής.

9. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι ενδεικτική και μπορεί να μεταβληθεί χωρίς προειδοποίηση. Σε περίπτωση που προϊόν το οποίο παραγγέλθηκε δεν είναι διαθέσιμο, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν για την αδυναμία εκτέλεσης της παραγγελίας, για τυχόν δυνατότητα αντικατάστασης ή για την ακύρωσή της και την επιστροφή τυχόν καταβληθέντος ποσού.

10. Αποστολή, παράδοση και παραλαβή από το κατάστημα
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, ΕΛΤΑ & Box Now, στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Tο κόστος μεταφορικών για παραγγελίες έως 50€ ανέρχεται σε 3€, ενώ για παραγγελίες άνω των 50,00€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει ως τρόπο παράδοσης box / θυρίδα της BoxNow, όταν είναι διαθέσιμη η συγκεκριμένη μέθοδος αποστολής, το κόστος αποστολής ανέρχεται σε 3€..

Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες. Σε περιπτώσεις απομακρυσμένων περιοχών, αυξημένου φόρτου, αργιών, έκτακτων καιρικών συνθηκών ή προσωρινής έλλειψης αποθέματος, ενδέχεται να υπάρξει μεγαλύτερος χρόνος παράδοσης, για τον οποίο ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό.

Για παραδόσεις εκτός Νομού Αττικής ή όπου δεν εφαρμόζονται οι ανωτέρω χρεώσεις, τυχόν διαφορετικό κόστος αποστολής ή/και χρόνος παράδοσης γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Παρέχεται επίσης δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα, χωρίς χρέωση μεταφορικών, κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης του πελάτη ότι η παραγγελία του είναι έτοιμη προς παραλαβή.

Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την κατάρτιση της σύμβασης.»

11. Ακύρωση παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του πριν από την αποστολή της, επικοινωνώντας με την επιχείρηση στο 2106835492 ή στο info@vinculum.gr.

Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και εφαρμόζονται οι όροι περί υπαναχώρησης και επιστροφών.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εφόσον ο πελάτης είναι καταναλωτής, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτος που έχει υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει, πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας, να ενημερώσει την επιχείρηση με σαφή δήλωσή του, είτε:

* με αποστολή e-mail στο info@vinculum.gr
* είτε με αποστολή έγγραφης δήλωσης στην έδρα της επιχείρησης: Αριστοτέλους 15, Πειραιάς 185 35

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το παρακάτω υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Μπορεί επίσης να διατυπώσει τη δήλωσή του με οποιοδήποτε άλλο σαφή τρόπο.

Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές, με όλα τα συνοδευτικά τους και, όπου υπάρχει, στην αρχική τους συσκευασία.

Η επιχείρηση επιστρέφει το ποσό που έλαβε από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης, διατηρώντας το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι να λάβει αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποστολή λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος.

13. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Προς:
Vinculum
Πολίτης Ιωάννης
Αριστοτέλους 15, Πειραιάς 185 35
E-mail: info@vinculum.gr
Τηλ.: 2160707645

Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την αγορά των ακόλουθων προϊόντων:

* Αριθμός παραγγελίας:
* Ημερομηνία παραγγελίας:
* Ημερομηνία παραλαβής:
* Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
* Διεύθυνση καταναλωτή:
* Τηλέφωνο επικοινωνίας:
* E-mail επικοινωνίας:
* Τραπεζικός λογαριασμός / IBAN για επιστροφή χρημάτων (εφόσον απαιτείται):

Ημερομηνία:
Υπογραφή (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί):

14. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία, όπως ιδίως:

* σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
* σε προϊόντα που κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη
* σε προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα

15. Ελαττωματικά προϊόντα – νόμιμα δικαιώματα
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο πελάτης δικαιούται τα προβλεπόμενα από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, όπως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση, ανάλογα με την περίπτωση.

Τα δικαιώματα αυτά παρέχονται επιπλέον κάθε τυχόν εμπορικής εγγύησης και σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών. Ο καταναλωτής απολαμβάνει τη νόμιμη προστασία για έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος για χρονικό διάστημα δύο (2) ετών από την παράδοση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στο 2160048871 ή στο info@vinculum.gr, περιγράφοντας το πρόβλημα και, εφόσον ζητηθεί, αποστέλλοντας φωτογραφικό υλικό ή άλλο αποδεικτικό στοιχείο.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από το παραγγελθέν, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση.

16. Προσφορές – εκπτώσεις – κουπόνια
Οι προσφορές, οι εκπτώσεις, τα κουπόνια και οι λοιπές προωθητικές ενέργειες ισχύουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, οι εκπτώσεις και τα κουπόνια δεν συνδυάζονται μεταξύ τους ούτε με άλλες προωθητικές ενέργειες.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να εξαιρεί συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων από προσφορές, εκπτώσεις ή κουπόνια, όπως ενδεικτικά προϊόντα travel size, επαγγελματικές συσκευασίες, εργαλεία, εξοπλισμό, ηλεκτρικές συσκευές ή προϊόντα που τελούν ήδη σε ειδική προσφορά.

17. Πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών / μελλοντικό πρόγραμμα μελών
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να δημιουργήσει και να διαθέσει στο μέλλον πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, πρόγραμμα μελών ή συνδρομητική υπηρεσία, μέσω της οποίας ενδέχεται να παρέχονται ειδικά προνόμια, όπως δωρεάν μεταφορικά ή άλλες εμπορικές παροχές.

Σε περίπτωση ενεργοποίησης τέτοιου προγράμματος, θα ισχύουν ειδικοί όροι και προϋποθέσεις συμμετοχής, οι οποίοι θα αναρτηθούν στο ηλεκτρονικό κατάστημα πριν από την έναρξη ισχύος του.

18. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων, εμπορικών σημάτων και διακριτικών γνωρισμάτων, αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή των νόμιμων δικαιούχων της και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταποίηση, μεταπώληση, δημοσίευση ή άλλη χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της επιχείρησης ή του νόμιμου δικαιούχου.

19. Υποχρεώσεις χρήστη
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους.

Απαγορεύεται ιδίως η χρήση της ιστοσελίδας για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση οποιουδήποτε παράνομου, προσβλητικού, δυσφημιστικού, κακόβουλου, παραπλανητικού ή επιβλαβούς περιεχομένου, καθώς και η αποστολή αρχείων που περιέχουν ιούς ή άλλο κακόβουλο λογισμικό.

20. Περιορισμός ευθύνης
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα, διακοπή λειτουργίας της ιστοσελίδας, καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης υπηρεσιών που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Η επιχείρηση ευθύνεται μόνο για άμεση ζημία που οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή που απορρέουν από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

21. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η επιχείρηση επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και πελατών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον ν. 4624/2019, τον ν. 3471/2006 και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Κατά την επίσκεψη ή χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να συλλέγονται στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τηλέφωνο, e-mail, στοιχεία παραγγελίας και στοιχεία τιμολόγησης, εφόσον απαιτούνται.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση και υποστήριξη των παραγγελιών, την επικοινωνία με τον πελάτη, τη συμμόρφωση με φορολογικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις, την εξυπηρέτηση πελατών και, εφόσον υπάρχει κατάλληλη νομική βάση, για αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού υλικού.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού επεξεργασίας ή για όσο επιβάλλεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πελάτης έχει, κατά περίπτωση, δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων του σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί στο info@vinculum.gr.

Ο πελάτης έχει επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Η επιχείρηση ενδέχεται επίσης να λειτουργεί σύστημα βιντεοεπιτήρησης στο φυσικό κατάστημα για σκοπούς προστασίας προσώπων και αγαθών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία του συστήματος αυτού, τον χρόνο τήρησης του υλικού και τα δικαιώματα των υποκειμένων, ισχύει η ξεχωριστή Πολιτική Βιντεοεπιτήρησης.

22. Cookies και Google Analytics
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία της, την αποθήκευση προτιμήσεων, τη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας και, όπου υπάρχει συγκατάθεση, για σκοπούς μέτρησης απόδοσης και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση. Αντίθετα, τα μη απαραίτητα cookies, όπως cookies ανάλυσης ή μέτρησης, ενεργοποιούνται μόνο κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσης του χρήστη, έπειτα από κατάλληλη ενημέρωση.

Η επιχείρηση ενδέχεται να χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics ή/και άλλες αντίστοιχες υπηρεσίες μέτρησης και απόδοσης, μέσω των οποίων συλλέγονται στατιστικά στοιχεία ή στοιχεία που σχετίζονται με την επίσκεψη και την ολοκλήρωση αγορών, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου και cookies του εκάστοτε παρόχου και, όπου απαιτείται, κατόπιν συγκατάθεσης του χρήστη.

Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να τροποποιήσει τις επιλογές του μέσω του μηχανισμού ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του.

23. Εξυπηρέτηση πελατών – παράπονα
Για οποιαδήποτε απορία, παράπονο ή αίτημα σχετικά με παραγγελία ή προϊόν, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την επιχείρηση στα ακόλουθα στοιχεία:

Vinculum
Πολίτης Ιωάννης
Αριστοτέλους 15, Πειραιάς 185 35
E-mail: info@vinculum.gr
Τηλ.: 2160048871

24. Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Σε περίπτωση διαφοράς, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

25. Εφαρμοστέο δίκαιο – αρμοδιότητα δικαστηρίων
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή από σύμβαση που καταρτίζεται μέσω αυτού, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν ειδικών διατάξεων αναγκαστικού δικαίου υπέρ του καταναλωτή.